Xfinity, una marca de Comcast, presta servicios a casi 30 millones de clientes en 40 estados de Estados Unidos, muchos de los cuales son elegibles para recibir descuentos en su servicio de conectividad a Internet de banda ancha a través del Programa de Conectividad Asequible (ACP).
En general, los clientes de Xfinity Internet pueden recibir un descuento de $30 cada mes a través del Programa de Conectividad Asequible (ACP) durante los próximos dos años. Mientras que aquellos hogares que residen en tierras tribales pueden recibir subsidios de $75 por mes, durante el mismo período.
Te explicamos cómo tú, como cliente de Xfinity Internet, puedes usar el Programa de Conectividad Asequible (ACP) para obtener servicio de Internet gratis o reducir tu factura mensual. Además, detallamos cómo puedes postularte, en solo dos pasos, e identificar quién califica para el programa ACP.
¿Qué es el Programa de Conectividad Asequible (ACP) para Xfinity?
El Programa de Conectividad Asequible (ACP) es un programa del gobierno de EE. UU. que ofrece a los clientes de bajos ingresos, como los de Xfinity Internet, un subsidio en su servicio de Internet mensual. Específicamente, los hogares elegibles que usan Xfinity Internet podrían recibir los siguientes beneficios:
- Descuento de hasta $30 por mes en tu servicio de Xfinity Internet
- Descuento de hasta $75 por mes en tu servicio de Xfinity Internet, si tu hogar está en tierras tribales calificadas
Xfinity Internet Essentials Plus: servicio de Internet gratis
Xfinity, una marca de Comcast, ofrece un nuevo nivel de servicio, conocido como Internet Essentials Plus, bajo el Programa de Conectividad Asequible (ACP), que proporciona a los hogares elegibles velocidades de descarga de 100 megabits por segundo (Mbps) y velocidades de carga de 20 Mbps, por $29.95 por mes. Con velocidades de descarga de 100 Mbps, su conexión a Internet será lo suficientemente rápida para que una familia típica de 4 personas realice videoconferencias, transmita películas o programas de televisión.
Como cliente de Xfinity Internet inscrito en el Programa de Conectividad Asequible, puedes suscribirte a esta oferta de $29.95 por mes y recibir un descuento mensual de $30 aplicado automáticamente a tu factura, lo que significa que efectivamente recibirás servicio gratis, hasta que finalice el programa. En términos de tiempo, una vez que reciba la confirmación de su inscripción, lo más común es que vea el crédito del Programa de Conectividad Asequible aplicado a su próxima factura.
Según el Programa de Conectividad Asequible, el servicio Internet Essentials Plus de Xfinity incluye un módem, acceso a millones de puntos de acceso Wi-Fi y datos ilimitados sin cargo adicional. Además, vale la pena señalar que usted será responsable de los cargos superiores a $30 por mes y que se estima que el precio de la promoción durará un período de 2 años. Es importante destacar que los clientes inscritos serán notificados al menos 30 días antes de que finalice el programa.
Otros planes de Xfinity Internet: reduzca su factura
El beneficio del Programa de Conectividad Asequible (ACP) se puede aplicar a la mayoría de los planes de Xfinity Internet existentes, en cualquier momento, mientras el programa esté vigente. Por ejemplo, esto significa que si usted es un hogar elegible que paga $59.99 por mes, en un plan con velocidades más altas (por ejemplo, descarga de 400 Mbps), aún puede usar el crédito mensual de $30 para reducir el pago de su factura a solo $29.99 por mes.
Además, el crédito se puede aplicar a Xfinity Internet, como servicio de banda ancha independiente o a un paquete de servicios que incluye Xfinity Internet, Internet Essentials, equipo de Internet alquilado, recargas de 30 días para el servicio de Internet prepago de Xfinity y tarifas de servicio y uso de datos de Xfinity Mobile. Por ejemplo, si tienes los servicios Xfinity Internet y Xfinity Mobile, el beneficio del Programa de Conectividad Asequible se aplicará primero a la parte de Internet de tu factura. Cualquier beneficio restante del Programa de Conectividad Asequible se aplicará a su servicio móvil.
Sin embargo, el crédito del Programa de Conectividad Asequible no puede usarse para planes de datos de Internet ilimitados, cargos por exceso de datos de Internet, recargas de 7 días o la compra del módem para el servicio de Internet prepago de Xfinity, así como pagos de dispositivos de Xfinity Mobile, Plan de protección de Xfinity Mobile, impuestos y tarifas. Además, el crédito ACP no se puede aplicar a productos o equipos, incluidos Xfinity TV, Xfinity Voice y Xfinity Home.
Dispositivos conectados
El Programa de Conectividad Asequible (ACP) también ofrece un descuento único de hasta $100 para dispositivos conectados como una computadora portátil, tableta o computadora de escritorio, con un copago de más de $10 pero menos de $50. En particular, un hogar sólo puede comprar uno de estos dispositivos con descuento. Además, no hay descuento en teléfonos inteligentes, mientras que el dispositivo conectado debe tener Wi-Fi habilitado y admitir videoconferencias.
Desafortunadamente, según el sitio web de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en fcc.gov/affordable-connectivity-program-providers, Xfinity, que forma parte de Comcast, no es uno de los proveedores que ofrece dispositivos conectados con descuento. Por otra parte, la empresa señala en su sitio web que “en este momento, no participamos en el programa de subsidio de dispositivos asociado con la ACP”.
Cómo solicitar el programa de conectividad asequible de Xfinity
Los clientes actuales de Xfinity Internet deben seguir estos dos pasos para recibir su beneficio del Programa de Conectividad Asequible (ACP):
- Paso 1: solicita recibir un crédito mensual con el Programa de Conectividad Asequible a través del Verificador Nacional en affordableconnectivity.gov o directamente a través del formulario haciendo clic aquí
- Paso 2: completa el formulario de inscripción ACP en línea de Xfinity en xfinity.com/buy/plan/internet/ebb para recibir tu crédito. Para este paso, necesitará la identificación de la solicitud que recibió del Verificador Nacional (Paso 1) cuando fue aprobado.
Una vez que complete el Paso 2, Xfinity indica que debe esperar escuchar una actualización del estado de su solicitud dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud del Programa de Conectividad Asequible.
Clientes de Internet prepago
Para los clientes de Xfinity Prepaid Internet, una vez que hayas completado el Paso 1 anterior y hayas recibido tu ID de solicitud del Verificador Nacional, llama al 844-963-0288 para inscribirte en el Programa de Conectividad Asequible a través de Xfinity. A los clientes elegibles se les aplicará el crédito del Programa de Conectividad Asequible a su factura de servicio de Internet prepago de Xfinity.
Clientes de Xfinity Mobile que no tienen Xfinity Internet
Para los clientes de Xfinity Mobile que no tienen Xfinity Internet, una vez que hayas completado el Paso 1 anterior y hayas recibido tu ID de solicitud del Verificador Nacional, llama al 844-389-4681 para inscribirte en el Programa de Conectividad Asequible a través de Xfinity. A los clientes elegibles se les aplicará el crédito del Programa de Conectividad Asequible a su factura de servicio de Xfinity Mobile.
¿Quién califica para el programa de conectividad asequible de Xfinity?
Los hogares de Xfinity Internet son elegibles para el Programa de Conectividad Asequible (ACP) si un miembro del hogar cumple con cualquiera de los siguientes criterios:
1) Ingresos del hogar
Si los ingresos de su hogar son iguales o inferiores al 200 % de las pautas federales de pobreza. Esto significa que, según el tamaño de su hogar (columna de la izquierda), los ingresos de su hogar deben ser inferiores a lo siguiente (columnas de la derecha):
Pautas federales de pobreza (HHS) al 200%
| Tamaño del hogar | 48 estados contiguos | Alaska | Hawai |
| 1 | $27,180 | $33,980 | $31,260 |
| 2 | $36,620 | $45,780 | $42,120 |
| 3 | $46,060 | $57,580 | $52,980 |
| 4 | $55,500 | $69,380 | $63,840 |
| 5 | $64,940 | $81,180 | $74,700 |
| 6 | $74,380 | $92,980 | $85,560 |
| 7 | $83,820 | $104,780 | $96,420 |
| 8 | $93,260 | $116,580 | $107,280 |
| For each additional person, add: | $9,440 | $11,800 | $10,860 |
2) Programas de asistencia federal
Si recibe beneficios bajo cualquiera de los siguientes programas de asistencia federal:
- Programa de línea de vida -Medicaid
- Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), anteriormente conocido como Cupones para Alimentos
- Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (WIC)
- Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI)
- Asistencia Federal para Vivienda Pública (FPHA)
- Beneficio de Pensión para Veteranos y Sobrevivientes
- Programa de almuerzo escolar gratuito o de precio reducido o programa de desayuno escolar, incluso en las escuelas de provisión de elegibilidad comunitaria (CEP) del Departamento de Agricultura de EE. UU. (USDA)
- Beca Federal Pell (recibida en el año de concesión actual)
3) Criterios del proveedor de servicios de Internet (ISP)
Si cumples con los criterios de elegibilidad para uno de los programas de Internet para personas de bajos ingresos existentes de Xfinity, como Internet Essentials.
4) Programas de asistencia tribal
Si un hogar está ubicado en tierras tribales, es elegible si al menos una persona del hogar participa en la Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas, la Asistencia Temporal Tribal para Familias Necesitadas (Tribal TANF), Head Start o el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas.
Antecedentes del programa de conectividad asequible
El Programa de Conectividad Asequible (ACP) está dirigido por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y reemplazó la iniciativa anterior del gobierno de los EE. UU., conocida como Programa de Beneficios de Emergencia de Banda Ancha (EBB). En términos de financiación, la Ley de Empleo e Inversión en Infraestructura ha apoyado el Programa de Conectividad Asequible con 14.200 millones de dólares.
El 9 de mayo de 2022, el presidente Joe Biden y la vicepresidenta Kamala Harris anunciaron que habían obtenido compromisos de 20 proveedores de servicios de Internet. (ISP), incluido Xfinity (Comcast), para reducir los costos de Internet de alta velocidad para los consumidores estadounidenses.
Inscripción y reclamos: programa de conectividad asequible
Según la Compañía Administrativa de Servicio Universal (USAC), hay más de 12,6 millones de hogares en todo Estados Unidos que se han inscrito en el Programa de Conectividad Asequible. Además, los expertos estiman que 48 millones de hogares, o ~40% de los hogares del país, califican para el Programa de Conectividad Asequible. Por lo tanto, hasta la fecha sólo el 26% de los hogares calificados en los Estados Unidos están utilizando los beneficios del Programa de Conectividad Asequible.
