Recuperación ante desastres del centro de datos: plan y mejores prácticas

Los asombrosos costos y las consecuencias de gran alcance del tiempo de inactividad han impulsado la recuperación ante desastres de los centros de datos a la vanguardia de las prioridades de la industria. Con casi la mitad de las organizaciones lidiando con interrupciones significativas en los últimos años y el potencial de reducir estas pérdidas en más de un tercio a través de sitios y planos sólidos de recuperación de desastres, el imperativo de invertir en infraestructura resiliente y planificación de contingencias nunca ha sido más claro.

La recuperación ante desastres del centro de datos es el proceso de restauración de la infraestructura de TI y las operaciones comerciales después de un evento disruptivo, como un desastre natural, un corte de energía, un ciberataque o una falla del equipo. Proporciona continuidad empresarial y, al mismo tiempo, minimiza el tiempo de inactividad y la pérdida de datos.

Centro Infra explora los elementos clave de un plan sólido de recuperación ante desastres de un centro de datos, incluida la evaluación de riesgos, estrategias de respaldo y replicación, y la importancia de un sitio de recuperación ante desastres bien preparado. Al adoptar las mejores prácticas y comprender los componentes esenciales de un plan de recuperación ante desastres (DRP), estará bien equipado para salvar los activos digitales de su organización y minimizar el tiempo de inactividad ante interrupciones inesperadas.

¿Qué es un centro de datos de recuperación ante desastres?

Un centro de datos de recuperación ante desastres es una instalación secundaria que sirve como respaldo del centro de datos principal de una organización. En caso de una catástrofe o interrupción en el sitio principal, el centro de datos de recuperación ante desastres se hace cargo de las operaciones para garantizar la continuidad del negocio.

Los desastres o eventos disruptivos más comunes que experimentan los centros de datos incluyen:

• Cortes de energía: Pérdida inesperada de energía debido a fallas de la red, tormentas o mal funcionamiento del equipo
• Fallos de hardware: Mal funcionamiento o fallas de componentes críticos de hardware, como servidores, dispositivos de almacenamiento o conmutadores de red.
• Ciberataques: violaciones de Seguridad, ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), malware y ransomware que comprometen datos y sistemas
• Desastres naturales: Huracanes, inundaciones, terremotos, tornados o incendios forestales que pueden dañar gravemente la infraestructura del centro de datos.
• Errores humanos: Configuraciones erróneas accidentales, eliminación de datos críticos o mal manejo físico del equipo por parte del personal.

El centro de datos de recuperación ante desastres alberga infraestructura redundante, como servidores, sistemas de almacenamiento y equipos de red, y normalmente funciona en una ubicación geográficamente separada para minimizar el riesgo de verse afectado por el mismo desastre que el sitio principal.

Importancia de la recuperación ante desastres del centro de datos

La recuperación ante desastres del centro de datos es crucial para garantizar la continuidad del negocio y minimizar el impacto de eventos imprevistos. Estos son los factores más importantes para la recuperación ante desastres del centro de datos:

1. Continuidad del negocio: Un plan de recuperación ante desastres bien diseñado permite que las operaciones comerciales críticas continúen incluso ante un evento catastrófico. Esto minimiza el tiempo de inactividad, reduce las pérdidas financieras, ayuda a mantener la confianza y la lealtad del cliente y permite a los empleados continuar trabajando con una interrupción mínima. La norma ISO 22301 para sistemas de gestión de continuidad del negocio (BCMS) es una certificación común que buscan las organizaciones.
2. Protección de datos: Los datos son uno de los activos más valiosos para cualquier organización. Los planes de recuperación ante desastres protegen los datos contra pérdidas, corrupción o acceso no autorizado durante un desastre, asegurando que la información importante permanezca segura y accesible, mientras se puede restaurar a su estado original.
3. Cumplimiento normativo: Muchas industrias tienen regulaciones estrictas con respecto a la protección de datos, disponibilidad, copias de seguridad y recuperación ante desastres, como HIPAA en atención médica y FINRA en finanzas. Cumplir con estas regulaciones, así como con estándares más amplios de recuperación ante desastres como NFPA 1600, es crucial para evitar sanciones legales y financieras.
4. Gestión de la reputación: El tiempo de inactividad y la pérdida de datos pueden dañar gravemente la reputación de una organización. Un sólido plan de recuperación ante desastres y la capacidad de una organización para recuperarse rápidamente de un desastre demuestran un compromiso con la confiabilidad y el servicio al cliente, lo que ayuda a mantener una imagen de marca positiva.
5. Ahorro de costos: Si bien la implementación de un plan de recuperación ante desastres puede tener costos iniciales, en última instancia puede ahorrar dinero al minimizar el impacto financiero del tiempo de inactividad y la pérdida de datos. Esto incluye tanto los costos directos, como la pérdida de ingresos y la compensación a las partes afectadas, como los costos indirectos, como el daño a la reputación y la confianza del cliente.

Métricas claves de recuperación ante desastres

Las métricas de recuperación ante desastres son indicadores clave de rendimiento (KPI) utilizados por los operadores de centros de datos para definir objetivos de recuperación, diseñar soluciones y medir el éxito.

Estas métricas de recuperación ante desastres incluyen:

• Objetivo de tiempo de recuperación (RTO): El período de tiempo objetivo dentro del cual se debe restaurar un proceso de negocio después de un desastre o interrupción para evitar consecuencias inaceptables. Por ejemplo, un sistema de comercio financiero puede tener un RTO de menos de 1 hora, mientras que una aplicación interna no crítica puede tener un RTO de 24 a 72 horas.
• Objetivo de punto de recuperación (RPO): El período máximo tolerable de pérdida de datos medidos en el tiempo, generalmente desde la última copia de seguridad de datos hasta el momento del desastre. Por ejemplo, una base de datos crítica puede tener un RPO de menos de 15 minutos, lo que significa que, en caso de un desastre, no se deben perder más de 15 minutos de datos desde la última copia de seguridad. Un sistema menos crítico puede tener un RPO de 4 a 24 horas

Los proveedores de servicios de TI y sus clientes utilizan métricas de RTO y RPO, que se acuerdan y documentan en acuerdos de nivel de servicio (SLA) que definen el tiempo de inactividad aceptable y la pérdida de datos en caso de una interrupción en el centro de datos.

Plan de recuperación ante desastres para centros de datos

Un plan de recuperación ante desastres (DRP) es un documento y una estrategia integrales que describen los procesos y procedimientos para proteger y recuperar las operaciones comerciales, los datos y la infraestructura de TI críticos de una organización en caso de un desastre. Implica acciones que deben tomarse antes, durante y después de tal evento para brindar continuidad y minimizar el impacto.

El objetivo de un DRP es garantizar la continuidad de las operaciones del centro de datos y minimizar el tiempo de inactividad en caso de un desastre o interrupción que afecte al centro de datos primario.

1. Evaluación de riesgos

• Identificación de amenazas: Identifique amenazas potenciales, como desastres naturales, cortes de energía, ataques cibernéticos y fallas de equipos.
• Evaluación de amenazas: Evalúe la probabilidad y el impacto de cada amenaza en las operaciones comerciales.
• Análisis de impacto empresarial (BIA): Realizar un BIA para determinar las posibles consecuencias de una interrupción en las operaciones de la organización, incluidas pérdidas financieras, daños a la reputación e incumplimiento normativo.
• Priorización de riesgos: Priorice los riesgos en función de su impacto potencial en las operaciones del centro de datos, los sistemas críticos y los datos, así como el tiempo de inactividad máximo tolerable para cada uno.
• Objetivo de tiempo de recuperación (RTO): Defina los RTO para cada sistema y aplicación crítica, especificando el tiempo de inactividad máximo aceptable para guiar los esfuerzos de recuperación y la priorización. Es crucial evaluar la tolerancia al tiempo de inactividad para establecer RTO realistas.

2. Copia de seguridad y replicación

• Estrategia de respaldo: Implemente una estrategia de respaldo sólida para todos los datos y sistemas críticos, incluidos respaldos completos, incrementales y diferenciales.
• Almacenamiento de copias de seguridad: Almacene copias de seguridad en múltiples ubicaciones geográficamente dispersas, incluido el almacenamiento externo y en la nube.
• Replicación de datos: Establezca una replicación de datos entre el centro de datos principal y un sitio secundario o entorno de nube.
• Pruebas de respaldo: Asegúrese de que los procesos de respaldo y replicación estén automatizados, se prueben periódicamente y cumplan con los objetivos de punto de recuperación (RPO).

3. Sitio de recuperación ante desastres

• Sitio secundario: Establezca un centro de datos secundario en una ubicación geográficamente separada para minimizar el riesgo de que ambos sitios se vean afectados por el mismo desastre.
• Capacidad del sitio de recuperación: Asegúrese de que este sitio de recuperación ante desastres tenga capacidad, infraestructura y recursos (como hardware de TI, conectividad de red y energía) para manejar la carga de trabajo del sitio principal.
• Sincronización de datos: Mantenga una sincronización regular de datos y una conectividad segura entre el centro de datos principal y el sitio de recuperación ante desastres.

4. Procedimientos de conmutación por error y recuperación

• Procedimientos de conmutación por error: Documente los procedimientos de conmutación por error paso a paso para realizar la transición de sistemas, aplicaciones y datos críticos al sitio secundario en caso de un desastre.
• Criterios de conmutación por error: Establecer criterios claros para iniciar el proceso de conmutación por error y designar personal responsable
• Pruebas de conmutación por error: Pruebe los procedimientos de conmutación por error con regularidad para garantizar su eficacia e identificar áreas de mejora.
• Procedimientos de recuperación: Defina procedimientos de recuperación para volver al sitio principal una vez que se haya resuelto el desastre.

5. Equipo de recuperación ante desastres

• Equipo de recuperación: Establezca un equipo de recuperación de desastres predeterminado y dedicado de empleados, contratistas y proveedores, con una cadena de mando clara. Deben tener funciones y responsabilidades bien definidas, como tomadores de decisiones, líderes técnicos y especialistas en comunicación.
• Capacitación del equipo: Asegúrese de que los miembros del equipo estén capacitados en procedimientos de recuperación ante desastres y estén disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Directorio de contactos: Mantenga un directorio actualizado y de fácil acceso con la información de contacto del equipo de recuperación ante desastres.

6. Plan de comunicación

• Plan de comunicación: Desarrollar un plan de comunicación para mantener informados a las partes interesadas, empleados y clientes en caso de un desastre.
• Canales de comunicación: Establezca canales de comunicación, como líneas directas de emergencia, sitios web y cuentas de redes sociales.
• Portavoz de crisis: Designar un portavoz para proporcionar actualizaciones y gestionar las comunicaciones externas como parte de una estrategia de gestión de crisis.

7. Pruebas y simulacros

• Pruebas periódicas: Realice simulacros y pruebas periódicas de recuperación ante desastres para validar el plan de recuperación ante desastres (DRP), incluidas simulaciones a gran escala, para identificar debilidades y áreas de mejora. Los DRP deben probarse al menos una vez al año.
• Actualizaciones del plan: Actualice el DRP según los resultados de las pruebas, los cambios en el entorno empresarial y las nuevas tecnologías.
• Inventario de recursos: Mantenga un inventario de hardware, software y documentación necesarios para la recuperación ante desastres.

8. Gestión de proveedores

• Identificación de proveedores: Identifique proveedores de servicios y proveedores críticos y establezca acuerdos de nivel de servicio (SLA) que se alineen con los objetivos de recuperación ante desastres.
• Planes de recuperación ante desastres de los proveedores: Asegúrese de que los proveedores tengan sus propios planes de recuperación ante desastres y pruebe periódicamente su capacidad para respaldar a su organización durante un desastre.

9. Mejora continua

• Proceso de revisión: Revise y actualice periódicamente el plan de recuperación ante desastres (DRP) en función de los cambios en el entorno empresarial, los estándares de la industria como NFPA 1600, las lecciones aprendidas de las pruebas de recuperación ante desastres y los incidentes reales, y las mejores prácticas.
• Integración con BCP: El DRP debe integrarse con el plan de continuidad del negocio (BCP) de la organización para proporcionar un enfoque integral y coordinado para gestionar las interrupciones y mantener las operaciones comerciales.
• Análisis post-mortem: Realizar un análisis post-mortem después de cualquier desastre para identificar áreas de mejora.
• Capacitación continua: Invierta en capacitación y educación continua para que el equipo de recuperación ante desastres y los empleados mantengan un alto nivel de preparación.

Prácticas recomendadas para la recuperación ante desastres del centro de datos

Las mejores prácticas para la recuperación ante desastres de centros de datos son métodos y técnicas probados y efectivos que han sido utilizados con éxito por Múltiples organizaciones para lograr una restauración rápida de datos y sistemas de TI críticos en caso de un incidente disruptivo.

Estas son las mejores prácticas más importantes para la recuperación ante desastres del centro de datos:

1. Desarrollar un plan integral de recuperación ante desastres

Cree una estrategia y un plan de recuperación ante desastres (DRP) detallados que describen los pasos a seguir en caso de una catástrofe o interrupción. Este DRP debe incluir una evaluación de riesgos, estrategias de respaldo y replicación, el establecimiento de un sitio de recuperación ante desastres, procedimientos de conmutación por error y recuperación ante desastres, el nombramiento de un equipo de recuperación ante desastres, la formulación de un plan de comunicación y la gestión de proveedores. Debe revisarse, actualizarse y probarse periódicamente para garantizar su eficacia.

2. Implementar sistemas de redundancia y respaldo

Se deben realizar copias de seguridad periódicas de los sistemas y datos críticos y almacenarlos en múltiples ubicaciones, incluidas instalaciones externas. Utilice hardware, fuentes de alimentación y conexiones de red redundantes para minimizar el riesgo de puntos únicos de falla. Para obtener mayor resiliencia, considere ubicaciones de respaldo geográficamente dispersas para mitigar los riesgos de desastres regionales.

3. Priorizar aplicaciones y datos críticos

Identifique las aplicaciones y los datos que son más críticos para las operaciones de su organización y priorice su recuperación. Esto ayuda a garantizar que los sistemas más importantes se restablezcan primero, minimizando el tiempo de inactividad y el impacto empresarial. Cree un inventario detallado y un mapeo de dependencias de estos activos para guiar claramente el orden de recuperación y la priorización.

4. Establecer RTO y RPO claros

Un objetivo de tiempo de recuperación (RTO) define el tiempo de inactividad máximo aceptable para cada aplicación, mientras que un objetivo de punto de recuperación (RPO) determina la pérdida de datos máxima aceptable. Estos objetivos ayudan a guiar sus esfuerzos de recuperación y le permiten cumplir con los requisitos de continuidad del negocio de su organización. Desarrolle estos objetivos no solo para aplicaciones, sino también para conjuntos de datos específicos para crear un plan de recuperación granular.

5. Realizar pruebas y simulaciones periódicas

Pruebe periódicamente su plan de recuperación ante desastres para identificar debilidades y áreas de mejora. Realice simulaciones de varios escenarios de desastres para comprender si su equipo está preparado para responder de manera efectiva en una emergencia real. Intente realizar pruebas a nivel de sistemas completos, no solo de componentes individuales, para garantizar una interacción perfecta durante un escenario de recuperación.

6. Capacitar al personal y mantener la documentación

Todos los miembros del personal deben estar familiarizados con el plan de recuperación ante desastres y sus funciones en caso de un desastre. Mantenga actualizada la documentación de sus sistemas, configuraciones y procedimientos de recuperación para facilitar un proceso de recuperación sin problemas. Programe sesiones de capacitación periódicas e involucre a una muestra representativa de empleados, no solo a aquellos directamente involucrados en la recuperación, para fomentar la conciencia en toda la organización.

7. Aproveche las soluciones de recuperación ante desastres basadas en la nube.

Considere utilizar servicios de recuperación ante desastres basados ​​en la nube, como Recuperación ante desastres como servicio (DRaaS), para mejorar sus capacidades de recuperación. Las soluciones basadas en la nube pueden proporcionar tiempos de recuperación más rápidos, mayor escalabilidad y costos reducidos en comparación con las soluciones locales tradicionales. Evalúe minuciosamente las capacidades de RTO y RPO de los posibles proveedores de servicios en la nube (CSP) para asegurarse de que se alineen con sus objetivos de recuperación específicos.

Sitio de recuperación ante desastres del centro de datos (sitio DR)

Un sitio de recuperación ante desastres de un centro de datos (sitio DR) es una ubicación física separada fuera del sitio que alberga infraestructura informática redundante y copias de seguridad de datos para proporcionar continuidad empresarial en caso de un desastre en el centro de datos principal. El sitio de recuperación ante desastres contiene hardware, software y réplicas de datos esenciales, lo que permite a una organización recuperar rápidamente sus sistemas de TI críticos y reanudar las operaciones con un tiempo de inactividad mínimo.

Tipos de sitios de recuperación ante desastres de centros de datos

Los principales tipos de sitios de recuperación ante desastres son:

1. Sitio activo: Un sitio activo es una instalación totalmente equipada y centro de datos redundante que puede proporcionar disponibilidad y soporte inmediatos para los sistemas críticos de una organización en caso de un desastre. Se mantiene y actualiza continuamente con los últimos datos, aplicaciones y configuraciones, lo que permite una transición casi perfecta de las operaciones desde el sitio principal. Un sitio activo normalmente permite una recuperación casi inmediata, a menudo en unos pocos minutos.
2. Sitio cálido: Un sitio cálido es una instalación de centro de datos parcialmente equipada que se puede preparar rápidamente para respaldar los sistemas críticos de una organización en caso de un desastre. Por lo general, cuenta con el hardware y la infraestructura de red necesarios, pero puede requerir cierta configuración y restauración de datos antes de que se puedan reanudar las operaciones. Esto da como resultado tiempos de recuperación ligeramente más largos, que van desde 30 minutos hasta varias horas, en comparación con un sitio caliente.
3. Sitio frío: Un sitio frío es una instalación de centro de datos básica que proporciona la infraestructura necesaria de espacio, potencia y refrigeración para respaldar los sistemas críticos de una organización en caso de un desastre. Sin embargo, no tiene ningún hardware, software o componente de red preinstalado, lo que requiere que la organización adquiera, instale y configure todo el equipo necesario antes de que se puedan reanudar las operaciones. Esto da como resultado el tiempo de recuperación más largo entre los tres tipos de sitios, que van desde 24 horas hasta varios días.

Sitios alternativos de recuperación ante desastres de centros de datos

Además, las siguientes soluciones suelen considerarse tipos de sitios de recuperación ante desastres:

• Recuperación ante desastres basada en la nube: DRaaS (Recuperación ante desastres como servicio) utiliza computación en la nube para complementar los sitios de recuperación física tradicionales en entornos virtuales
• Centros de datos de colocación: Las [instalaciones de colocación] de Múltiples inquilinos (/articulos/colocation-definition-meaning-data-center-services/) pueden servir como sitios de recuperación ante desastres, ya que proporcionan infraestructura externa para que las organizaciones almacenen y mantengan sus servidores y equipos de red.
• Sitios de recuperación móviles: Estos son centros de datos portátiles e independientes alojados en vehículos o remolques especialmente diseñados que se pueden implementar rápidamente en una ubicación deseada.

Preguntas frecuentes

¿A qué distancia deben estar los centros de datos para la recuperación ante desastres?

Para fines de recuperación de desastres, los centros de datos deben ubicarse lo suficientemente separados para minimizar el riesgo de que un solo desastre afecte a ambos sitios simultáneamente. La distancia específica entre los centros de datos depende de factores como los tipos de desastres que probablemente ocurran en la región y los objetivos de tiempo de recuperación (RTO) de la organización.

Como regla general, muchas organizaciones pretenden tener sus centros de datos primarios y secundarios al menos a 100 millas de distancia. Esta distancia está influenciada por la función operativa del centro de datos principal y el método de replicación (síncrono o asíncrono) requerido entre los sitios principales y de respaldo.

Los siguientes son ejemplos específicos de proximidad al centro de datos de los principales proveedores de servicios en la nube (CSP):

• Amazon Web Services (AWS): AWS opera 33 regiones de nube a nivel mundial, cada una de las cuales contiene múltiples zonas de disponibilidad (AZ) que son centros de datos aislados, conectados a través de enlaces de baja latencia. Las AZ suelen estar ubicadas a decenas de millas de distancia dentro de una región. Por ejemplo, la región Este de EE.UU. UU. (Virginia del Norte) tiene seis AZ, y algunas de ellas están separadas por unas 30 millas.
• Google Cloud Platform (GCP): Google Cloud tiene 40 regiones de nube en todo el mundo, cada una de las cuales contiene varias zonas. Por ejemplo, la región central de Estados Unidos1 en Iowa tiene cuatro zonas (a, b, c y f), y algunas de ellas están separadas por unas 50 millas.

¿Cómo ayuda la virtualización con la recuperación ante desastres dentro de un centro de datos?

La virtualización permite la creación de máquinas virtuales (VM) de las que se puede realizar una copia de seguridad y replicarse fácilmente en ubicaciones externas, lo que proporciona una manera de restaurar rápidamente sistemas críticos en caso de un desastre. Al desacoplar el sistema operativo (SO), las aplicaciones y los datos del hardware subyacente, la virtualización permite una mayor flexibilidad y portabilidad de las cargas de trabajo. En un escenario de desastre, las máquinas virtuales replicadas se pueden activar rápidamente en hardware diferente en un sitio secundario, minimizando el tiempo de inactividad y brindando continuidad del negocio.

¿Qué es un plan de recuperación de centro de datos?

Un plan de recuperación del centro de datos es un conjunto documentado de procedimientos diseñados para restaurar las operaciones y servicios del centro de datos después de un evento disruptivo, como un desastre natural, un corte de energía, un ciberataque o una falla del equipo. El plan describe los pasos necesarios para recuperar sistemas, aplicaciones y datos críticos dentro de un período de tiempo específico para minimizar el tiempo de inactividad y brindar continuidad comercial.

Los componentes clave de un plan de recuperación de un centro de datos incluyen un inventario detallado de los activos de hardware y software, un plan de comunicación para notificar a las partes aceptadas y una lista priorizada de tareas y responsabilidades de recuperación asignadas a miembros específicos del equipo.

¿Qué es la recuperación ante desastres como servicio (DRaaS)?

La recuperación ante desastres como servicio (DRaaS) es un modelo de servicio de computación en la nube que permite a las organizaciones realizar copias de seguridad de sus datos e infraestructura de TI en un proveedor de nube externo como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Google Cloud. En caso de un desastre natural, un corte de energía, un ciberataque o una falla del equipo, el proveedor de DRaaS ayuda a restaurar rápidamente los sistemas y datos de la organización para brindar continuidad comercial.

DRaaS ofrece una alternativa rentable a los métodos tradicionales de recuperación ante desastres, ya que elimina la necesidad de que las organizaciones construyan, comprendiendo y/o mantengan su propio centro de datos secundario.